Especialista en Soporte TI (Bilingüe)

Somos una empresa de desarrollo de software de rápido crecimiento en los sectores de restaurantes, hostelería y pequeñas empresas minoristas que ofrece soluciones comerciales y de puntos de ventas. Estamos buscando un Especialista en Soporte de TI de alto rendimiento para brindar soporte de punto de venta de primera línea a nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Apoyar a los Especialistas y Técnicos de Servicios de Asistencia.
• Proporcionar soporte de punto de venta de primera línea para los sistemas de los restaurantes.
• Configurar y solucionar problemas e implementar terminales de punto de venta, impresoras y escáneres.
• Proporcionar soporte de escritorio a cafeterías, usuarios de oficina y usuarios remotos.
• Solucionar problemas de hardware y software.
• Capacitar a los clientes sobre el uso de los registros y del sistema.
• Proporcionar recursos de investigación técnica para la resolución de incidentes, coordinando con los proveedores cuando sea necesario.
• Trabajar con los recursos aplicables para solucionar problemas relacionados con las redes/banda ancha y problemas de soporte de escritorio escalados.
• Mantener la documentación de solución de problemas para incidentes frecuentes y las Preguntas Frecuentes para grupos de usuarios.

Habilidades/Requisitos:

• 2 años de experiencia en TI como proveedor de Puntos de Venta para restaurantes.
• Experiencia con el sistema operativo Windows y el entorno de Active Directory.
• Conocimiento del entorno de bases de datos SQL Server.
• Conocimientos básicos de Diseño de Infraestructuras de Redes Informáticas y Comunicaciones.
• Es preferible el conocimiento de las soluciones de punto de venta y las tecnologías relacionadas.
• Se prefiere la experiencia en Servicio al Cliente/Asistencia Técnica/Soporte Remoto o sus equivalentes.
• Se prefiere la experiencia laboral en un restaurante.
• Debe tener habilidades profesionales de teléfono, correo electrónico y servicio al cliente.
• Capacidad para priorizar y ejecutar eficazmente tareas concurrentes de forma independiente.
• Fuerte capacidad de pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Se prefiere el bilingüe. (Inglés y español o inglés y chino o inglés y vietnamita)

Asistente de Marketing

Somos una empresa de desarrollo de software de rápido crecimiento en los sectores de restauración, hostelería y pequeñas empresas que ofrece soluciones de punto de venta y negocios. Buscamos un Coordinador y Diseñador de Marketing de alto rendimiento para proponer, gestionar y supervisar campañas de marketing a través de web, impreso, vídeo, correo electrónico, redes sociales, etc. Apoya al equipo de ventas creando mensajes y contenido que aumenten las ventas, la generación de leads, el análisis de leads y la investigación de mercado. El candidato ideal es un solucionador creativo de problemas que prospere en un entorno de equipo.

Responsabilidades:

• Ayuda a compartir nuestra historia de forma dinámica y poderosa mediante la creación de piezas de marketing centradas en el cliente a través de diversos canales, incluyendo web, impreso, vídeo, correo electrónico y redes sociales
• Defender nuestros estándares de marca y garantizar un diseño y un mensaje cohesionados a medida que la marca sigue creciendo y evolucionando
• Colaborar con miembros de los equipos de ventas y producto para entregar materiales de marketing que apoyen a clientes internos y externos
• Trabaja de forma colaborativa con el equipo de ventas para crear mensajes y contenido que hagan crecer las ventas
• Suministra al equipo de ventas informes sobre entregables de eventos, métricas clave de campaña y alineación presupuestaria
• Despliega comunicaciones de Relaciones Públicas y Medios a contactos del sector
• Trabajar de forma colaborativa con el personal para crear contenido
• Presentaciones de soporte para una variedad de posibles clientes
• Establecer, desarrollar y mantener relaciones comerciales y con clientes positivas
• Implementar la promoción de programas empresariales
• Mantente al día con las metodologías de diseño actuales y las tendencias de marketing B2B
• Mantente al día con las tendencias del sector para identificar oportunidades potenciales de crecimiento de la empresa
• Monitoriza la competencia recopilando información actual del mercado sobre precios, productos, nuevos productos, calendarios de entrega, técnicas de comercialización, etc.
• Gestiona un equilibrio entre la velocidad y la importancia de la atención al detalle

Habilidades/Requisitos:

• Se requiere un título de grado en Marketing, o experiencia relevante equivalente
• Conocimiento práctico de las prácticas de optimización para motores de búsqueda (SEO)
• Conocimiento de herramientas tradicionales y de marketing digital
• Creación de contenido para sitios web y materiales promocionales
• Publicar contenido en redes sociales y gestionar el email marketing
• Visualiza creativamente las necesidades macro y micro para diseñar e implementar campañas de marketing exitosas.
• Gestionar sistemas de seguimiento efectivos para las actividades de marketing online.
• Prepara informes mediante la recopilación y análisis de datos de ventas.
• Identificar y analizar a los competidores.
• Investiga y analiza el comportamiento de los clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y presentación
• Excelentes habilidades de gestión de proyectos y organización
• Sólido conocimiento de los principios y mejores prácticas de diseño web
• Conocedores del siguiente software: Photoshop, Illustrator, InDesign, QuickTime, Keynote, PowerPoint, Adobe, plataforma MAC
• Mantén la confidencialidad
• Bilingüe

Asistente Administrativa de Recursos Humanos

Somos una empresa de desarrollo de software de rápido crecimiento en los sectores de restauración, hostelería y pequeñas empresas que ofrece soluciones de punto de venta y negocios. ¿Eres detallista, organizado y preparado para hacer crecer tu carrera en finanzas? ¡Buscamos un asistente de RRHH entusiasta y de alto rendimiento para unirse a nuestro equipo!

Responsabilidades:

Reclutamiento e Incorporación

• Programa entrevistas, coordina la comunicación con los candidatos y apoya el flujo de trabajo de reclutamiento.
• Realizar comprobaciones de referencias y ayudar con la verificación de antecedentes.
• Prepara la documentación de la nueva contratación, materiales de incorporación y cuentas del sistema.
• Apoya la orientación de los nuevos empleados y asegura que el primer día sea fluida.

Operaciones y Administración de RRHH

• Mantener y actualizar los registros de empleados, datos HRIS y archivos de personal con alta precisión.
• Apoya la administración de beneficios, incluyendo inscripciones, cambios y consultas generales.
• Prepara informes de RRHH, rastreadores y paneles según sea necesario.

Experiencia y Soporte del Empleado

• Sirve como punto de contacto inicial para las preguntas de los empleados y las solicitudes de ruta adecuadamente.
• Colaborar con actividades de compromiso de empleados, programas de reconocimiento y coordinación de eventos.
• Apoyar la comunicación interna y las actualizaciones de políticas de la empresa.

Cumplimiento y documentación

• Asegura el cumplimiento de las normativas laborales federales, estatales y locales.
• Mantener la confidencialidad de los datos de RRHH e información sensible de los empleados.
• Ayuda en la preparación de auditorías, recogida de documentos y comprobaciones de cumplimiento de políticas.

Cualificaciones:

• Se prefiere 1-2 años de experiencia en RRHH, administración o coordinación de oficina.
• El conocimiento de los sistemas de RRHH (HRIS) y las plataformas de reclutamiento es una ventaja.
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para manejar información confidencial con profesionalidad.
• Dominio de Microsoft Office y Google Workspace.